永春宙空商贸行未按约发货且强制退款

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8月31日,在抖音*台商家,买连衣裙一件,商家承诺9月2号发货,到9月4号一直不发货。我找商家,商家说我们48小时现发货再下一个单,我不愿意再下单,因为下单还没发货,找客服,客服让退款,其中买2单,客服让退了一单,又让退这单,我是闹玩的吗?买啦客服就让退!不退一直不发货!我请求领导帮助解决*快发货,坚决不发货补偿违约带来损伤!

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本人已是六七十岁老人,订单纠纷自9月3日开始处理。*台工作人员多次联系,始终只提供2元优惠券,我一直没有同意。 9月12日,工号725155的客服再次来电,依旧只提供2元优惠券,还劝说我退掉现有订单衣服,到别的地方重新购买。我当场反问客服:换作是你,你会这样做吗? 客服听完沉默,没有回应。我接着跟他说:两块钱就让别人失望,你们把这两块钱看得像黄金一样,难道别人的钱就不是钱了吗? 9月11号客服来电,诱导我把48.7元订单退货退款,再花80元购买一模一样的衣服,哄*老年人。我当时反问客服,如果是他本人,是否愿意退掉便宜订单再高价重买,对方无言回应。我跟客服说明,就算直接给2元现金了结这件事,对他而言并不会造成经济损失,事情就可以解决,但客服回复:那我会让你失望的。 我再次明确立场:不接受任何优惠券,不退款,不会重新下单,要求*台拿出2元的现金解决方案。不要继续敷衍、诱导老年人,
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客服要求我退单退款,要求赔偿,客服多次给2元优惠券不接受仍然给。赔偿要现金!优惠券坚决不接受!下单不发货,要优惠券没用!
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