未成年人未经监护人同意游戏充值

网友保保_4rG5dy8X 2026-09-09

处理中

监护人申请：本人孩子13岁，在家长不知情的情况下，私自在《美职篮巅峰对决NBA》进行游戏充值，该消费超出未成年人认知范围，依据《民法典》相关规定，现申请退还全部对应充值金额：7966.94

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-09 16:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-09 15:06:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-09 15:04:27

投诉信息

华为（手机游戏）

投诉问题：

未成年人充值充值问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

7966.94元

投诉编号：

102299840

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