闲鱼商家拒发货拒退款，客服不作为

网友保保_chIApeft 2026-09-09

处理中

于2026.9.8日，在闲鱼买了一部苹果13pro，外版，跟商家约好时间于是我就花了1199元买下了，于是这位商家违反约定迟迟不发货，第二天早上我就联系他要求发货，他表示让我自提，暗示我跟他线下交易，我拒绝了，然后申请退款，他拒绝了，后续我们因退款一事有争吵，他扬言会拖退款时间，联系*台客服，*台客服不作为，谁说帮我升级了会有人给我打电话，结果可想而知。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-10 08:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-09 17:38:25

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-09 15:06:57

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投诉信息

投诉问题：

客服处理不当/不处理服务不到位/态度差申请退款不到账

投诉诉求：

退款作出处罚改善服务

涉诉金额：

1199元

投诉编号：

102299859

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