找靓机卖家售iPhone存在隐藏硬件缺陷

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我于2025年3月29日在找靓机*台卖家“云楚”处,购买了一台标注为99新、国行全网通的 iPhone 16 Pro Max 256G 黑色手机,订单编号:19***************34,实付金额7978元。 购买时商家宣传该手机为精品二手机,整机状态完好,无暗病、无内部维修史。商家没有明确告知该设备存在潜在的硬件缺陷。 使用一段时间后,手机出现硬件故障,无法正常使用。虽然现已超出商家承诺的保修期,但该故障属于设备出厂或翻新时就存在的隐藏质量问题,并非后期正常使用磨损造成。作为二手手机销售方,商家有义务保证所售商品不存在隐蔽性的固有缺陷。 商家出售存在暗病的设备,未如实披露真实状况,侵犯了我的知情权和公*交易权。 我的诉求:请*台督促商家协助将手机维修至正常可用状态,维修费用由商家承担,往返运费由商家负责。

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