明牌珠宝虚假宣传黄金净重
网友保保_WnL6Aqoh
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本人于2026年3月5日，在无锡崇安寺明牌珠宝门店购买一口价足金戒指。销售过程中要求店员告知戒指重量，为2.7克，我默认该数值为黄金首饰本体重量。后续核实，2.7克是戒指＋吊牌外包装一起称重的总重量，黄金戒指实际裸重仅1.81克。后续拿2.7克进行商品介绍，诱导消费者购买。购买全程商家没有明确告知我黄金本体净重，吊牌属于包装配件，不属于黄金首饰。后续商场介入调解，商家以“一口价明码标价、消费者看到称重就应当知晓包含吊牌”为由拒绝退货退款；商家说法前后矛盾，一方面称该款一口价没有称重服务，另一方面又使用包含吊牌的称重数据作商品介绍。依据《消费者权益保护法》，消费者享有知悉商品真实情况的权利，一口价只是计价方式，不能免除商家如实告知黄金真实净重的义务。 诉求：退货退款。
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