淘宝闪购商家食品混入头发致腹泻

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处理中

8月23日15点28分通过淘宝闪购在郑老太来碗麻辣烫店下单砂锅麻辣烫一份,实付款20.38元,当日16点20分,商品送达,送达后,食用该麻辣烫,刚开始吃的时候,就感觉食物里有沙子一样的东西,咀嚼的时候有嘎吱嘎吱的感觉,然后再吃几口,就发现面里混着一根头发,实在是太恶心了,跟商家沟通,商家却表示员工都带头套,不知道头发哪来的,各种推卸责任。发现该商品存在异物后,立刻将商品扔掉了。在事后两个小时,出现腹痛腹泻等症状,自行服用肠炎宁、氟钙酸等药物。从吃了该餐品到发生腹痛期间,未食用其他食物。该餐品存在食品安全问题!多次向该*台反应情况,淘宝闪购*台未执行监督等责任,未能保护消费者权益、对商家进行相应处理,同时,根据《食品安全法》要求商家对混入异物的食品进行10倍赔偿,对于不足1000元,可主张1000的赔偿。诉求:请相关部门对淘宝闪购外卖*台进行检查,该*台是否审核商家资质,是否能够履行对入驻商户监督管理责任,能否对存在食品安全的商家进行处理?同时,对食物混入异物问题进行相应赔偿!!!

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