乐乐捕鱼游戏防沉迷漏洞致未成年人大额充值

网友保保_vXcHJZzz

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本人孩子10岁,使用成人注册的乐乐捕鱼游戏账号,在夜间私自进行游戏充值,充值时间2026‑08‑29‑2026‑09‑06,累计充值113088元。该充值行为监护人完全不知情、未同意。本人已联系游戏官方客服申请未成年人退款,对方以账号为成人实名为由拒绝退款。该游戏存在防沉迷漏洞,允许未成年人夜间使用成人账号付费消费。依据《民法典》,限制民事行为能力人未经监护人同意的大额消费行为无效。诉求:请求调解,要求游酷盛世科技(北京)有限公司退还全部充值113088元。

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