码途钥匙拒提供合同且拒绝退款
网友保保_9qeGr2Rj
审核中
本人于2026年3月14日在贵州星序元界科技有限公司购买软考初级程序员课程，消费金额480元。购买时商家未主动提供任何书面合同或协议，本人要求查看合同时，商家明确表示"小课没有合同"。现本人因工作原因申请退款，实际上课时长不足24小时，课程基本未使用，不影响商家二次销售。但商家以"课程已开通"为由拒绝退款，且拒不提供合同。根据《消费者权益保护法》相关规定，商家不提供合同、拒绝退还未消费部分费用属于侵害消费者合法权益。诉求：全额退款480元。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
