慧花钱自动续费未显著告知且拒退款

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2026年9月9日,我在慧花钱*台名称开通了服务的自动续费功能,开通时*台以“首月0.99元限时优惠”弹窗诱导操作,但未以显著方式(如加粗、弹窗确认)告知自动续费规则及关闭路径。直至2026年9月9日查看支付记录才发现已被连续扣费1次共69.9元(附扣费截图),尝试关闭时发现流程繁琐。联系*台客服仅回应“自动续费是默认勾选,无法退款”,未解决我的诉求。依据《消费者权益保护法》第八条、第九条,现要求*台立即停止自动续费扣费,全额退还已扣69.9元。

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