广东天宸未处理未成年人游戏充值退款

网友保保_9WXG50Vb

处理中

投诉广东天宸 于2025年月发现小孩在家长手机上游戏中心上的下的玩的一款游戏“蛋仔派对”,从2025年8月到2026年8月发生过多次充值,发现后询问小孩承认偷拿哥哥身份信息认证游戏且*时网上购物时偷偷记下哥哥支付密码,用于多次游戏充值。发现后于2026年8月28日立即联系游戏官方客服,客服一直踢皮球 我方要求未成年全额退款

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