天猫超市银元宝发黑变质拒处理

网友保保_455d8f52 2026-09-09

处理中

于26年3月15日在天猫超市购物银元宝，期间东西都未拆封包装，且放柜子妥善存放，*期拿出来发现东西出现发黑变质现象，反馈商家，商家不予处理换货及态度强硬，本着大*台不会出现此问题，此问题让我怀疑该商品是否是假货，请*台跟进处理，谢谢。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-10 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-09 16:01:52

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-09 15:56:11

投诉信息

天猫超市

投诉问题：

假冒/二手商品商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

下架产品退货退款解释

涉诉金额：

349.6元

投诉编号：

102300201

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