投诉老年人投诉
网友保保_hzbh6Tv3
处理中
我于2021年6月26日和21开8日31日在拼多多*台沈家的网店77购买了春兰空调各一台，型号KFR一35GW/BXd一E2，现其中一台出现故障。联系春兰服务热线40******88要求免费维修（在质保期内）客服以没有发票为由拒绝免费维修，要付费维修！我有网购订单、春兰空调保修单、并在质保期内，现购买5年。当时购买时商家承诺质保10年，并讲现在我们保修卡和合格证己统一为出厂编号与机器绑定，在机内外机侧面有一串数字，如需保修拍摄内外机侧面编码发送客服，不需要质保卡和发票。纸质文件保存不便，影响质保效率，所以现在只要编码即可。所以当时购买时商店没有开发票！ 现诉求春兰热线客服免费维修故障空调！！！
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