极兔速递致退货按摩仪外盒湿损

网友保保_O8CnWjaS 2026-09-09

处理中

我于2026年9月1日下单的快递退货，商家9月6日收到后说按摩仪外盒湿了，导致损坏比较严重的，里面机器也有磨损了，侵害了我的消费者权益，要求*台对我进行赔偿。

投诉进度

企业跟进

2026-09-09 16:52:50

跟进内容

非常抱歉给您带来不好服务体验，已收到您的诉求，安排相关人员与您联系，请您电话保持畅通，谢谢

消费保投诉平台跟进

2026-09-09 16:13:06

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-09 16:13:05

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-09 16:11:25

投诉信息

极兔速递（极兔快递）

投诉问题：

货物损坏私拆包裹

投诉诉求：

赔偿解释提供证据

涉诉金额：

249元

投诉编号：

102300297

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