山姆厨房剪*开裂且售后失联

网友保保_SduWLNrR 2026-09-09

已完结

2026年8月23日本人于山姆会员商店线下购买厨房剪*，仅日常剪食材正常使用，剪*出现开裂，属于商品本身质量缺陷。多次拨打山姆官方客服反馈问题，客服登记后承诺专员回电处理，但始终没有收到回访电话，售后问题一直没有得到解决。本人不方便前往线下门店，无法到店处理，商家未提供有效的线上售后方案。

投诉进度

用户评价

2026-09-12 10:00:05

用户申请完结

2026-09-12 09:59:27

解决方式

已解决

解决方案

更换

消费保投诉平台跟进

2026-09-12 08:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-11 19:23:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-09 16:14:25

投诉信息

山姆会员商店（线下门店）

投诉问题：

服务问题售后服务欠缺质量问题

投诉诉求：

解释更换改善服务

涉诉金额：

29.9元

投诉编号：

102300311

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