商家私自拦截包裹并退货

网友保保_RCSi0X2r 2026-09-09

处理中

在拼多多店铺“崔家的店1010”下单购买鞋子，本人没有申请退货，商家私自联系圆通快递拦截包裹，物流显示“客户要求退回”并非本人操作。多次找商家询问退回原因，商家无法给出解释，侵害消费者权益。要求调解，要求全额退款。并对商家进行处理

投诉进度

用户补充投诉

2026-09-09 16:21:15

用户补充投诉

2026-09-09 16:21:14

补充内容

店铺名称崔家的店

消费保投诉平台跟进

2026-09-09 16:17:27

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-09-09 16:17:17

审核结果

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用户发起投诉

2026-09-09 16:16:35

投诉信息

拼多多

投诉问题：

超时不发货虚假发货态度差/不处理

投诉诉求：

退款作出处罚解释

涉诉金额：

105元

投诉编号：

102300323

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