京东商家虚假宣传诱导加墨致打印机故障
网友保保_KU9EZyn0
处理中
本人于2026年6月19日在京东商城*台的精通理想办公专营店购买佳能打印机，后续出现打印迟缓、指示灯一直闪烁、打印不清晰等情况。整个过程，商家虚假宣传，欺*消费者，隐瞒佳能打印机只能使用原装墨盒的情况，诱导我们加钱购买他的墨水，自行加墨，继而出现打印不清晰的问题。京东客服包庇商家，称商家打印机改装了，可以自己加墨，客服态度敷衍！我的诉求是请京东*台介入处理，要求商家对自己的欺*行为解释并赔偿！*台需承担连带责任！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
