普单旗舰店拒退手机涉嫌恶意侵占

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本人于2026年9月4日在淘宝*台“普单旗舰店”(订单号:51***************42)下单手机寄修服务,支付10元。同日将手机(品牌型号:苹果13白色256g,序列号G4137C204J)通过顺丰快递SF0213937631182寄至商家指定地址(深圳市福田区华强北华联发大厦西座普单旗舰店,收件人林师傅,电话181****7695)。 9月5日商家签收后,来电报价维修费550元,本人因价格及数据安全问题拒绝维修,要求退回。9月6日商家再次来电,将价格降至480元并承诺尽力保存资料,本人同意此方案,并向淘宝客服确认寄回时间,客服承诺次日答复。但自9月7日起至今(9月9日),商家客服在淘宝上“已读不回”,完全失联;其业务电话(190****2085)持续忙线无法接通。 目前手机既无维修进度,也不退回实物,商家已构成恶意侵占和消费欺诈。我的诉求是:立即告知维修进度,若无法维修则必须即刻原路退回手机。

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