冷链药品未冷藏致失效，京东拒退换

网友保保_dTbC8dYO 2026-09-09

处理中

2026年9月9号2点16分在京东商城买了冷链药品由于送的过程中商家没给我放冰块骑手没跟我讲是药品导致药品实效不能用他们酒相互推责任不给我退货退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-09 16:31:55

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-09 16:31:47

审核结果

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用户发起投诉

2026-09-09 16:31:27

投诉信息

京东商城

投诉问题：

商品破损退货不退款

投诉诉求：

退货退款赔偿改善服务

涉诉金额：

896.5元

投诉编号：

102300417

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