4S店销售延保服务存误导，拒退费且不提供书面说明
网友保保_D0iFH7vS
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2023年9月28日我为我配偶提车时，4s店员销售延保服务，当时说整车质保，并没有指明易损件不保，存在销售误导情况，现该延保服务并未进入服务期，我方要求终止合同并退回相关消费款项，对方客服称不能退，同时我方要求对方出具书面情况说明为什么不能退，对方也称无法出具书面说明，只能按合同要求，先出现退费纠纷，合同没有设置退费条件，对方利用格式合同加重消费者责任，望有关部门严惩对方并要求对方退款。
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