网商贷非法催收及深夜擅自扣款
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我于2026年6月25日在支付宝网商贷借款20000元，第一期正常还款，第二期逾期五六天，接到非法催收电话，且于2026年9月7日晚间十点多偷偷扣取我中国银行卡上的1954.33元，这是我个人的基本生活保障金和给家属买药的钱，扣取之后导致我目前生活困难，无法给家属买药，后续协商态度不好恶劣，错误诱导消费者，服务态度差，欺*诱导消费者，协商还款问题推诿扯皮，不予以办理，欺*诱导消费者
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本人在2026年8月22日逾期前已经主动给支付宝95188网商贷客服打电话报备家庭变故母亲癌症和个人失业状态导致经济困难，主动要求停催和协商还款方案，然而逾期第二天就有催收电话催收且态度不好，逾期后本人有主动多次致电95188网商贷客服主动协商还款方案，网商贷客服推诿扯皮不解决，且我要求上传病历困难证明时网商贷客服推诿扯皮不解决且又明确拒绝，在明知我家庭情况困难时2026年9月7日晚十点多又偷偷扣取我中国银行卡上的195433元，导致我本人个人基本保障金缺失和给家属买药的钱缺失罚款，导致我困境更难雪上加霜，恳请严厉处罚支付宝网商贷客服，且退回1954.33元的个人生活保障金，以及给出合理的协商还款方案！以上属实，均有录音为证！
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