拼多多购书版本错误申请退款遭拒
网友保保_UCFKmKOU
处理中
我买了两本书，然后我是第一次发起那个申请退款，因为版本买错了。老师要求文英文版，它是白话文版，我就申请退款。个买家一开始是说没有拦截，然后我就打电话到那个快递那边，快递那边说确实。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
第一次申请退款，买家不愿意拦截快递，后面我自己联系快递要求退回，买家才发起拦截，接着我打拼多多客服电话，客服把我仅退款申请改为退货退款，后面又给关闭了，我又发起二次申请，商家跟*台都一直拖着不处理
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
