壹米滴答拒第三方定损，保价16000元仅赔1000元
网友保保_iSHgRg7l
已完结
投诉主体：壹米滴答供应链集团有限公司 运单号：11********82 揽收网点：秦港营业部E网点（秦皇岛海港区） 事情经过： 本人委托壹米滴答运输4台精密仪器，本票货物已缴纳保价费，保价总金额16000元。运输途中一台仪器破损，硬件损坏无法使用。我已经向壹米滴答官方理赔，总部给出理赔仅赔付1000元，该金额远低于实际损失，本人明确不接受。我已经提交全套货损证据，要求企业做第三方定损，企业拒绝合理定损。 诉求： 1、请监管督促壹米滴答履行保价运输责任，对破损仪器开展第三方专业定损； 2、按照保价运输约定赔付，赔付上限不超过保价总额16000元； 3、请企业出具书面定损结果，给出处理时限，监管反馈办理结果。 附件上传：运单截图（显示保价16000）、仪器破损照片视频
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，此件客户反馈的货物损坏问题，，要求理赔最低3000元机器维修费，已沟通客户我司可以理赔1118元，待客户考虑，感谢您的理解和支持。
解决方式
已解决
解决方案
赔偿解释
用户补充投诉
补充内容
寄件时间2026年8月16日17：59：59
收件时间2026年8月21日14：01
8月21日当天和后续联系95058物流客服工单号8108，8124，8052，8049，8122，8195只有发货网点微信，没有人打电话
9月2日网点发索赔金额29640单，保价16000元，没有如实告知怎么出来的索赔1000元，欺*消费者行为
9月9日18：10分秦港网点发货负责人联系我说我投诉错啦，她上面是天津网点负责，跟她没关系
9月9日021-38****25来电秒速，三遍根本接不起来对方的电话，18：46分对方来电话，说是总部理赔，我问对方有什么理由保价16000元，货物原价值29800元，汇款单都有，理赔1000元，她说不上来，说有规章制度。问我是网点关联户吗？我说不是，我不是网点，我是发货人
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