特斯拉销售隐瞒付款条款并违约服务
网友保保_a6051c31
本人于2026年8月25日在广州市白云区特斯拉门店（广州白云特斯拉中心-销售，白云区机场路918号和1038号）销售引导下，APP支付1000元购model3车第一笔付款。 投诉事实 1. 销售刻意催促付款、隐瞒关键条款 付款前销售以「尽快付款可及时拉服务群、不耽误下班、提前对接贷款及交付事宜」为由，催促我立刻付款。全程口头、书面均未告知核心关键规则：付款后30天内需结清尾款，否则订单失效。 本人因销售承诺的后续服务保障，未细看APP细则便完成付款，属于销售未尽如实告知义务、诱导消费。 2. 销售违反口头约定，付款后彻底失约、服务缺位 双方约定付款当晚9点半对接贷款、交付相关事宜。付款后销售以工作忙为由拒不履约、消极回应，未提供任何承诺的建群服务、贷款咨询、交付对接服务，属于先承诺引流、付款后违约。 3. 售后全程冷处理，无主动服务 当天我因资金周转问题，合理申请将尾款延期至10月13日，门店及400、接手店长均以「系统规定、无法操作」为由拒绝，全程冷处理，无任何主动售后跟进、解决方案。 维权依据 商家销售过程隐瞒重要格式条款、未尽告知义务、诱导支付，付款后拒不履行服务承诺，利用单方系统规则限制消费者权利，属于不公*霸王条款，侵害消费者知情权、公*交易权。 投诉诉求（二选一执行即可） 1. 优先诉求：允许本人尾款延期至2026年10月13日，正常保留购车订单权益； 2. 备选诉求：若商家无法延期，全额退还1000元定金。 联系方式：198****0292 朱先生
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