众安在线擅自变更退款承诺拒退保费
网友保保_OcEZdsKs
处理中
2021年6月8日，我在操作手机时，页面弹出遮挡界面，误操作被扣1元，当时并未意识到是投保保险，没有购买该保险的主观意愿。 2026年我查询微信账单，才发现该保单后续持续产生保费扣款。 我联系水滴保*台客服，得知该保单由众安在线财产保险股份有限公司承保，让我联系承保保险公司。 我随即联系众安在线客服，对方当时答复同意全额退还保费合计1315.6元，让我提供收款银行卡，告知3‑5个工作日完成到账。 但是9月9日众安在线来电，单方面变更处理方案，以保单已满期失效为由拒绝退款。 对于保险公司前后处理结果不一致的情况我无法认可。本人并未主动投保该保险，后续自动扣费我并不知情，不认可该保单的扣费行为。要求众安在线财产保险股份有限公司全额退还保费1315.6元。
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