闲鱼客服处理不当致退款难、退货受阻
网友保保_XPjZ8rhM
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2026年9月5日本人在闲鱼卖家购买商品，商家要求直接付钱，付完钱后商家发来的货物与正品完全不符，我提出问题后言语攻击我。9月6日我要求在发货之前退款，商家在卖假货且未发货的状态下要求本人支付高额违约金，在我拒绝后，卖家用地址威胁本人并强制发货。9月7日闲鱼客服介入判决商家退货退款，卖家填写退货地址与发货地完全不一致，一小时后客服不知道为什么又在判决后重新介入。9月8日上午包裹到达大连离我很远的一个驿站，我根本没办法寄回，只能选择拒收。本人三次联系闲鱼人工客服，但是给的答复各不相同，一次比一次敷衍，我说出发货和退货地址不同时客服并未给出应对的具体措施，只是一味的叫我联系卖家，而我给卖家发消息，他只回复“不清楚不了解不知道”。客服目前依旧在介入，要求卖家举证，而卖家一味不举证就是为了拖着钱不给我。我在举证清清楚楚地写了来龙去脉，但是闲鱼客服就是一味拖着不处理
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