美团共享单车关锁失败且联系不到客服

网友保保_qLJMwZU5 2026-09-09

处理中

1.物品遗失后，无论如何都联系不上客服，美团app内没有人工客服，打美团客服的电话也只有ai 2.在停车点停车，app也是在停车点，周围全是共享单车，无法关锁，尝试关锁被扣管理费，申诉不通过，人工客服也跟人机一样

投诉进度

企业跟进

2026-09-09 17:03:07

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-09-09 17:02:22

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-09 17:02:19

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-09 16:56:48

投诉信息

美团共享单车

投诉问题：

联系不到客服不予退款关锁失败

投诉诉求：

退款恢复账号改善服务

涉诉金额：

20元

投诉编号：

102300572

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