恒生活借款违规收取高额服务费
网友保保_UogfMR5k
处理中
本人于2024年期间，先后9次通过恒生活（恒小花）APP办理助贷借款服务，全部借款均在该APP申请、确认服务协议，所有借款现已全部结清。 该*台作为助贷服务方，通过拆分收费名目，在利息之外叠加收取服务费、担保费等多项费用。将利息、服务费、担保费全部合并核算综合融资成本，多笔借款综合年化利率远超司法实践认可的合理上限，属于变相抬高融资成本，违背公*原则，侵害消费者知情权与财产权益。 本人已完整留存证据：APP操作录屏、每笔借款放款还款凭证PDF、银行完整交易流水、9笔借款息费核算明细表，可证明实际收取的各项费用明细与超额收费金额。 经逐笔核算，扣除合理融资成本后，被告违规多收取费用合计3309.14元。 本人曾联系*台客服协商退费，但*台拒不处理。现正式提出投诉诉求： 1. 请北京君航微金信息科技有限公司核查本人9笔借款全部账单，退还违规超额收取的服务费、担保费合计3309.14元； 2. 请提供本人全部9笔借款对应的完整服务协议、担保协议； 3. 请在3‑5个工作日内给出书面处理方案并完成退款。 若逾期未妥善处理，本人将继续向12378金融监管总局、12315、属地市场监管部门提交升级投诉，并保留向人民法院提起民事诉讼的全部权利。
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