哔哩哔哩拒退误购课程款
网友保保_RG1hx797
已完结
我于2026年9月9日因误触购买了哔哩哔哩*台上“日语老师宵寒”up主的一门网上课程，价值308元，哔哩哔哩*台客服拒绝退款，在我与直接付款指向方即“日语老师宵寒“up主的工作人员沟通且对方同意退款后，客服仍不立即给我退款，侵害了我的财产权。以下为具体情况：本人发现误买课程之后，立马加入了自动弹出的宵寒老师那边的内部微信群，从而联系到了宵寒老师那边应该是负责管理学生的老师或者工作人员，并且双方立马进行了沟通，对方表示愿意退款，但他们那边无法处理。哔哩哔哩*台客服一开始果断拒绝退款，在我告知客服up主那边愿意退款之后，要求我提供和up主工作人员的聊天记录，我提供之后，他们才松口愿意交给专员处理，在我进行一些催促之后，客服又告知我“目前无法告知您是否可以退款”，我有点无法理解，我的要求很简单，up主那边已经同意退款了，且这个课程我没有看过，这个钱应该给我全额退回来，并且退给我的必须是人民币，是要原路返回到我的微信里的，而不是退b币，事情的来龙去脉及我的诉求即以上内容。补充：哔哩哔哩*台和我对接的客服的编号为Z671，且该课程我至今未看过，足以证明这个课程并不是基于我本人的主观意愿积极主动购买的！
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企业完结
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