顺丰拒赔保价台球杆损坏损失
网友保保_k3PHKVWp
已完结
我于2026.9.6日在闲鱼寄卖价值1200元的台球杆，使用了顺丰速运，并且买了1000元的保价，客户收到球杆后发现球杆内部已经损毁，经专业维修人士检测维修需要500元，我申请向顺丰理赔维修费500元，但顺丰理赔客服拒绝赔付，表示台球杆类物品不支持保价，破损自负，可在我寄快递的时候并没有告知我，且经过查询，台球杆并不在顺丰快递条件里所标注的不可理赔的物品。经过多次我主动沟通后，顺丰理赔客服电话通知我表示我们买了保价也赔不了，一直拿顺丰快递的优惠券搪塞我。
投诉进度
企业完结
处理结果
经协调：现与客户沟通保留处理方案，如客户有其他问题，可以随时联系我司95338沟通！
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
客服电话过来还是同一套说辞，表示可以赔付100元优惠券。
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跟进内容
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