装库创意虚假宣传及霸王条款拒退款
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本人购买广东省河源市万达东江城楼盘G6栋902室商品房，开发商销售对外宣传：缴纳11111 元即可参与活动，获得价值 10 万元京东合作家装大礼包，以此诱导我支付 11111 元服务费给北京装库创意科技有限公司，本人于 2023‑02‑24 完成支付，合计支付 14111 元，明细：礼包服务金额 11111 元、灵活交付服务费 2000 元、地板换地砖服务费 1000 元。事后核实：该公司并非京东旗下企业，仅为历史短期合作，双方合作早已终止，开发商对外宣称 “京东家装礼包” 属于误导宣传。该家装礼包履约隐藏前提：开发商还需要额外向装库科技支付尾款，开发商资金断裂没有支付该笔尾款，导致家装礼包全部货品至今无法发货，我没有收到任何家具、家电，没有享受任何一项服务。我提出退款，装库科技拿出协议，设置不公*霸王格式条款，写明：只有退房、发生不可抗力才允许退款。因第三方开发商原因造成合同完全无法履行，却剥夺消费者退款权利，该条款没有对我做重点提示说明，依据《民法典》496、497 条，该格式条款应当属于无效条款。 我多次和装库科技协商沟通、发送书面催告，对方互相推诿，拒不履约，也拒绝退款。我的投诉请求：北京装库创意科技有限公司全额退还我支付款项人民币14111 元。
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