抖音商城承诺返金币未兑现

网友保保_j3p89Lrc 2026-09-09

处理中

买了一瓶沐浴露，当时下单显示会返10万金币，下单后显示有，后面不知道什么时候没有了，两瓶单价优惠后才35左右，这瓶39.9返10万金币=折合10元rmb，现在显示不返，客服也不认

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-10 14:47:36

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-09 17:29:58

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-09 17:29:16

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

虚假发货态度差/不处理

投诉诉求：

补发/发货赔偿解释

涉诉金额：

10元

投诉编号：

102300762

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