饿了么客服擅自退款且不解决问题

网友保保_r7N385Fc 2026-09-09

审核中

服务态度不好，不解决问题，我按时做好餐送到指定地点，顾客说没收到，我这边发了照片作为证据，淘宝客服在不通知我的情况下私自给顾客退款，打电话不解决问题，让我和顾客达成一致，我想知道顾客怎么提供证据证明他没收到餐，钱都退给他了，他还怎么会和我达成一致，如果我俩能达成一致，我还找客服干什么

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-09-09 18:13:46

审核结果

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用户发起投诉

2026-09-09 18:12:33

投诉信息

投诉问题：

服务问题态度恶劣售后服务欠缺

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

14.26元

投诉编号：

102300963

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