抖音商城代金券未明示一次性核销规则
网友保保_79hWVmNv
处理中
本人在抖音商城购买面值100元商城代金券。商品主图及详情页面未标注该代金券为一次性全额消费。 到店消费约45元（收银机应该有记录），消费现场我主动询问收银员：该券是否支持剩余额度二次消费，收银员明确答复可以二次使用。 后续再次到店准备使用券内剩余额度时，另一位收银员告知代金券已经一次性核销，无法继续使用。 我联系抖音商城客服申请处理，客服直接拒绝退款；后续*台致电提供的补偿优惠券附带使用限制，无法弥补本次40余元的实际损失。 争议要点： 1. 代金券属于一次性消费的关键规则，商品主图、详情页未进行明确提示，信息展示不完整； 2. 门店收银人员在我消费前专门询问时，给出“可二次消费”的答复，引导我进行本次消费； 3. 券面实际核销规则与门店工作人员现场答复不一致，造成我财产损失。 诉求：申请退还代金券剩余额度对应的款项
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