志愿会软件误导实名致非自愿扣费

网友保保_Nyh0W1KU 2026-09-09

已完结

2026年九月九日在我登录志愿会软件时弹出误导性极强的认证实名，取消标志不明显，在实名后扣款49.9非本人自愿，要求退款并删除实名信息和银行卡绑定

投诉进度

用户评价

2026-09-09 18:52:29

用户申请完结

2026-09-09 18:52:26

申请原因

公司错误

解决方式

已解决

解决方案

消费保投诉平台跟进

2026-09-09 18:24:35

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-09 18:24:30

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-09 18:20:51

投诉信息

投诉问题：

私自扣费信息泄露虚假宣传

投诉诉求：

退款销户

涉诉金额：

49.9元

投诉编号：

102301001

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