京东物流配送致古井贡酒礼盒漏酒脏污

网友保保_rLRPvWgx 2026-09-09

处理中

投诉京东，订单36************26，商城购买的古井贡酒礼盒，收到货礼盒脏污漏酒，联系京东处理，上传了照片，商城说是物流责任，物流说是商城的责任，推诿不解决，

投诉进度

企业跟进

2026-09-10 09:16:38

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理哦

消费保投诉平台跟进

2026-09-09 18:30:09

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-09 18:30:00

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-09 18:26:00

投诉信息

京东物流（京东快递）

投诉问题：

货物损坏投递纠纷售后服务欠缺

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

500元

投诉编号：

102301020

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