广州奢小屋旧包改制未用原皮料且逾期不交货
网友保保_3ZnH2RbL
审核中
投诉对象：广州奢小屋 交易类型：私下单，旧包改制服务 投诉内容： 本人委托该商家将我寄出的旧皮包进行改制，双方事先约定：使用我寄出包包的原有皮料加工，并且商家承诺提供全程制作过程视频。 我预先通过微信转账支付预付款940元，总价款1880元。商家逾期仍未交付，期间长达10天始终无法提供约定的加工过程视频，仅能提供完工后的摆拍视频，无法证实在改制全程使用我寄过去的原包皮料。 商家发来的成品画面，与我原包皮料在颜色、手柄缝线针脚有明显出入。我要求商家在自然光下拍摄成品包+剩余原皮料+手柄缝线同框视频进行核验，商家未能按要求完成核验。 商家未履行承诺、无法证明用料属实，已经构成违约。现诉求：退还已支付预付款940元；原包已拆除皮料发生损坏，保留索赔权利。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
前三张我寄过去的原包，中间三张是原包拆皮，下第7张是店家发来的成品。第8张我拿原皮与成品做了对比，手柄针脚差异太大，色差也很大。店家说是光线问题，我要求在自然光下拿成品与原皮余料做对比拍视频，迟迟无法给我视频。现在已经逾期仍未交付，客户诉求无法完成。
用户补充投诉
用户补充投诉
补充内容
始终没有找到制作包时的视频，无法确认用的是我的原包。至今没有找到视频。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
