QQ音乐未提示自动续费扣款30元
网友保保_nQBnkNpt
处理中
2026年09月05日，本人被该司扣划费用30元，本人对该笔自动续费扣款事前并不知情。依据2021年5月1日施行的《网络交易监督管理办法》第十八条规定，网络交易经营者采取自动续费、自动延期方式提供服务的，应当在消费者接受服务前以及自动续费日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择。案涉扣款发生前，本人未收到该司就自动续费事项的显著提示，该司在未履行法定提示义务的情形下完成自动续费扣款，本人不予认可该笔扣费。 收款方全称：腾讯音乐娱乐（深圳）有限公司。企业有效联系方式：40******66。 诉求：要求该司退还2026年09月05日自动续费扣划的30元
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
