外卖食物变质恶臭，商家拒依法赔偿
网友保保_P1og6IVn
处理中
2026年9月09日01点14分，本人通过美团外卖*台，在该商家下单外卖（订单号：【53***************88】）。收到餐品后发现食物存在变质异常恶臭，属于食品安全问题。我第一时间拍照录像留存证据，联系美团*台维权，*台仅提出15元红包补偿，拒绝按照食品安全法定标准赔付。依据《中华人民共和国食品安全法》第148条，现诉求：订单全额退款，并支付价款十倍赔偿金，不足1000元按1000元赔付。已准备订单截图、食物问题照片视频、和*台客服聊天记录作为凭证，恳请市场监管部门协助调解处理。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
用户发起投诉
