抖音海易专营店售假货且拒退款

网友保保_RQCfdva8 2026-09-09

处理中

本人于2024年08月17日，在抖音海易海外专营店购买西太后一条收到货后发现和专柜根本不一样售卖假货证据发给客服客服不认要求鉴定他说的鉴定方式我得去外地才能鉴定后面说给我三百补偿金没有给到补偿现在又不认可这个方案打电话说给不到

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-10 14:47:36

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-09 18:47:16

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-09 18:45:15

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版退货不退款

投诉诉求：

退款道歉赔偿

涉诉金额：

799元

投诉编号：

102301135

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