识季APP售假包且拒退换

网友保保_77b5186c 2026-09-09

已完结

2026年8月31日在识季app*台购买The row翻盖手提包，后续9月3日收到货后，发现货品有质量问题，皮质陈旧且有瑕疵。与同日上传图片要求退货退款，被商家驳回诉求。然后在9月4日二次进行补充图片要求退货退款。依旧在9月5日被驳回。后续9月6日继续申请，并在9月7日致电多次，语音留言说客服忙碌，会在24小时内主动电话联系。24小时后于9月8日晚继续致电，告知尽快回复。直至9月9日晚18:41分、依旧没有收到商家电话联系。我合理怀疑此包属于样品包，新包不管什么皮质都不可能看起来如此旧且有瑕疵。希望贵部协助消费者维护合理权益，催促商家无条件退货退款。谢谢！

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2026-11-09 08:00:31

处理结果

投诉人您好，关于识季APP的投诉问题，消费保工作人员已多次与该企业客服部门沟通反馈，但一直未能引起识季APP对投诉问题的应有重视，此事消费保可能无法再给您提供进一步有效帮助。建议您通过多渠道投诉：一、您可以关注微信公众号“*信访局”在里面投诉举报上海羽勒网络科技有限公司；二、在全国12315互联网举报*台：https://ww****.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉（上海羽勒网络科技有限公司公司地址：上海市长宁区哈密路1955号5层）；三、拨打上海市市长热线021-12345进行投诉；四、可以百度搜索“地方领导留言板”：https://li****.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，给商家所在地的上海市领导写投诉信。维护自己的合法权益。