美团外卖配送地址错误且逾期未退款
网友保保_MX87ic92
处理中
2026年9月3日 晚上10:30左右。在上海迪士尼点了“烟火成串 淄博烧烤小龙虾”店，设置的地点为： 乐园酒店，可是系统默认为“乐园自提柜”。可实际是不一样的地区。导致实际无法配送成功。 后来与美团客服达成一致 ，会1-3天工作日全额退款。可是直到今天 都没有收到美团的退款。与他们人工联系，一直都是99+人数连接，一直等了4天都没有连接上。给他们系统打电话也是AI接电话，根本无法跟他们联系
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
此工作员打电话回电，说补偿50。由于他们有承诺全额退款，9月10日来电说只能赔付50。在我未同意这个解决方案，这位工号1033 想拒绝沟通 自行挂掉我的电话。希望可以听回语音记录。
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
