票星球退票规则不透明且拒退款
网友保保_gtdAs1y9
处理中
2026年9月8日在票星球*台购买了长沙站周深演唱会门票，主办方是北京时代立方文化传播有限公司。目前的沟通情况与票星球工作人员无果，诉求是退款，本人不是恶意购票，也不知道退款在有限时间内只能退款一次，并且购票弹窗也没有通知说明只能退一次票，而是在购票走后的页面只有一小行黑字说明，根本就不显眼，让消费者没有知情权，为什么别的字眼标红，同时在弹窗有体现，这个退票一次的说明就是小黑字还没有在弹窗出现，我现在需要退款处理！同时我于昨晚进行挂号，今天门诊检查结果医生显示我不能参加聚集性活动，需要休息好任何进行手术，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。 格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。因此，商家单方规定了不支持退改签的规则，格式合同条款，限制、排除了消费者在合理时间内退票、改签的合法权益，加重消费者责任，减轻了经营者责任，违反了前述法律规定，应属于无效条款。”谁的钱都不是大风刮来的，我要退款！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
