全民钱包暴力催收及客服敷衍推诿
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本人在全民钱包借款19100,29号还款日,还款日当天上午接到两个机器人电话,提醒还款,中午12点左右接到一个人工催收,我说先录音他提醒两句就挂了,下午接到两条信息,催着还款,下午三点左右又接到人工催收,这个催收的威胁恐吓我,他说我不还要怎么怎么样,我说你恐吓我是吧,他说你不是不还了吗。我接电话从头到尾都没有说过我不还。我全程有录音。我投诉全民钱包后四点多一个客服打来他说可以先不联系我紧急联系人,*有规定能联系我本人的情况下不得联系第三方。况且那时候我已经还款了。今天九号有客服打来工号116801,他敷衍了事,态度差,就一口咬定说是正常催收,我说我录音给他听他还是说正常。无法满足就不处理了吗?我想我都没逾期凭什么恐吓威胁我。我要求*台提供催收人员工号,我报警处理
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全民钱包处理敷衍,态度差,正常催收为什么不敢提供工号
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