光大银行未告知年费规则擅自扣费
网友保保_nHQgpKs5
处理中
2025年7月在商场办理光大信用卡，因本人首次办理信用卡，业务员在办理时并未明确告知次年收取年费规则，或需要10万积分抵扣，导致光大银行在我不知情情况下扣除500元年费，并且赠送的权益本人一次未用，通过客服电话沟通后告知不能撤销，通过12378*台投诉也是只能帮我上报，7号反馈的问题至今没有接到处理结果
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补充内容
来电也是让我自己去联系客服求人家把过期的积分返还给我，说我有8万多积分，差一万多就可以凑十万抵扣年费，真是说都说不明白，我明明才6万多积分哪来的8万多积分呢，来电处理结果一点都不满意！
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