河南硕儒教育虚假宣传诱导缴费拒不退款

本人于2026年8月底被河南硕儒教育科技有限公司销售人员诱导咨询自考专本连读学历提升。该销售人员以微信沟通不方便为由，大量使用虚拟手机号171****5907拨打长时间电话，以及微信语音通话沟通，刻意避开文字聊天，以此规避留下书面忽悠、诱导消费的证据。销售人员以测试个人自考注册资格、核验报名条件为借口，哄*我支付2160元作为报名测试费用，声称该费用仅用于官方报名资格审核。我缴费后资金直接流入该机构账户，事后发现所谓报名审核、档案注册页面均为机构自制仿官方虚假系统，并非江西省教育考试院、江西师范大学官方报考*台，同时机构发送虚假审核通过短信，谎称档案限时注册成功，制造官方报名生效假象，以此逼迫我办理高额教育分期。 该机构课程总价10800元，在我不完全知情情况下引导我办理第三方消费贷款8640元，全程未清晰告知该分期属于消费贷款，刻意隐瞒贷款相关风险。 该机构多项违规虚假营销：伪造2027年教育部自考改革*，谎称明年专本连读需要七年拿证、全部专业强制加考高数和英语，制造焦虑逼单；虚假宣传成人高考每学期必须线下上课十五天，歪曲江西省官方成考*；通过电话、微信语音口头虚假许诺，声称只要跟随机构节奏学*，考试基本都可以通过，淡化自考统考真实难度，诱导我报名。 本人自始至终没有在自考官方系统完成报名，没有开启课程，未使用机构任何课程、题库等服务，未产生任何实际消费。我提出全额退费、解除分期合约之后，该机构设置霸王条款拒绝退款，还要求我额外支付1470.88元高额违约金，才允许终止贷款，严重侵害消费者合法权益。 现诉求：1、解除全部教育培训相关合同；2、全额退还我已缴纳的2160元；3、要求商家无条件协助取消全部教育分期贷款，免除后续所有还款、违约金以及罚息；4、请求监管部门依法查处该机构虚假宣传、伪造仿官方报考系统、假借报名测试收费、借口头电话语音沟通刻意规避文字证据、隐瞒贷款风险、强制索要违约金的相关违法行为。

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。