淘宝网鞋面自然断裂拒退换
网友保保_2J7ofqeN
处理中
本人2025年11月在该*台店铺购买鞋子，实付236元，订单号：30***************94鞋子并非每日穿着，正常洗护，非外力磕碰，鞋面皮革自然断裂，无法修复，鞋子并非清仓瑕疵品，买的是正价正品，正常穿着几个月的情况下皮革外层断裂，属于商品材质工艺缺陷。 商家以过保质期为由拒绝售后。我申请*台介入处理，*台仅提出补偿40元*台红包（红包仅限*台消费，不能兑现现金），以此草草了结纠纷，没有组织双方充分调解，未履行电子商务*台经营者的义务，处理结果我不认可。 依据《消费者权益保护法》、《电子商务法》，*台应当协助消费者维权，不能以小额消费红包代替合理售后处理。 诉求：督促*台重新调解本次消费纠纷，协商退款半价118元。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
不好意思，投诉问题没注意选错了，投诉问题是：*台处理纠纷不得当，未尽到监管职责
用户补充投诉
补充内容
*台处理纠纷不当，未履行电商*台监管义务，正价买的鞋子实际穿着也就三四个月就破损。
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