饿了么账号风控误判致下单受限及优惠券失效

网友保保_8b62e3ae 2026-09-09

审核中

本人使用淘宝闪购*台正常下单及售后操作，账号被*台风控限制下单，同一设备登录的其他账号无违规操作也被连带限制。*台自动取消已下订单，账号内付费优惠券无法使用，也无法申请退款，损害消费者正常消费权益。1. 核查账号风控情况，解除账号下单限制； 2. 账号内付费优惠券恢复使用，或予以退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-09-09 19:24:43

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-09 19:24:18

投诉信息

投诉问题：

经济纠纷服务问题售后服务欠缺

投诉诉求：

退款恢复账号使用解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

102301336

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