酷乐数码未告知维修记录强行换机
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2026年8月24日我在湖北省仙桃市仙桃武商购物中心的酷乐数码购买了一部苹果17promax手机 9199元，2026年8月25日晚上我发现手机屏幕在有些光线下屏幕中间会有一条白色的线，2026年8月26日上午我便带着手机去了酷乐数码店里找店员沟通问题，店里的每一个店员都看了我的手机表示有看见那条白色的线 我有部分录音能证明，店里给出的解决办法是返厂检测 如果有问题就给我换一部，但当时店员并没有明确给我说明如果有问题换回来的手机是会有检修记录的手机，他们描述的解决办法让我以为是给我换一部全新未激活未拆封的零售机。中途我是咨询苹果官方客服才了解到有维修记录的手机如果后期在第三方*台变卖是会被压价的，但是商家并没有明确告知我。2026年9月8日商家通知我去拿手机，我表明我不要这部有维修记录的手机，我要求给我换一台店里的零售机，店员拒绝，我说根据中国三包*购买的电子产品在七天之内出现问题是可以退可以换的，我等你们处理了半个月结果给我换了一台有维修记录的手机我不接受这个处理结果，我钱花了手机没有用到等了大半个月换一个有维修记录的手机，我还没正式开始用就贬值了，店员还是明确表示不能给我换店里的手机。明明是商家售卖的手机有问题 为什么不是商家去跟苹果厂家协商换手机 为什么要在没有明确告知我的情况下 直接走厂家维修给我换一部有维修记录的手机给我 为什么这个损失要我承担 在明确手机有问题的情况下还是七天之内 根据消费者保护法不是应该给我换一台全新的手机吗，我现在的诉求是我要全额退款，手机现在也没在我手机 还在酷乐数码店里
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