去哪儿网酒店订单无理由退订遭拒
网友保保_4128dd33
已完结
在去哪网，预定2026.10.5-10.10号，提前一个月协商取消。已提供机票退订证明。根据《 消费者权益保护法 》第十六条、第二十六条，商家单方面制定的“一*切”不退改条款，属于不合理地加重消费者责任的 格式条款 ，是无效的。且酒店有充足的时间将房间再次售出，并未产生实际损失，因此无权扣除任何金额作为违约金。要求及时处理，因处理时间拖延造成后续损失申请由*台负责。三亚地区有规定： 如果你订的是三亚的酒店，根据当地行业协会的指导意见，非法定节假日入住前7天、法定节假日前15天，理论上可以“无理由全额退款”。订单确认号：P#75***38 申请取消订单时间：2026年9月8日
投诉进度
用户评价
品牌评价
已全额退款，实际情况如下，酒店同意退款但酒店未收到任何款项，*台单方面制定不退款规则，且不和酒店沟通订单情况，*台单方面不同意退款，需要通过各种投诉路径，通过行政单位施压才同意退款。
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
酒店本身是可以正常退款，但因*台问题，目前被*台私自克扣
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跟进内容
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