优酷SVIP自动续费未告知及退款纠纷

网友保保_iHDHyuFS 2026-09-09

处理中

2025年5月31日在优酷通过支付宝*台购买SVIP服务，后续出现未提前告知我自动扣费，从2025年7月13日至今每月自动扣款，我要求全额退款，但只进行3个月部分退款纠纷;希望达成全额退款的协商处理结果。收款方全称：优酷信息技术（北京）有限公司企业联系方式：4008100580/40******68

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-10 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-09 19:29:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-09 19:29:33

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投诉信息

投诉问题：

自动续费收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

490元

投诉编号：

102301357

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